Terms & Conditions

Willkommen auf der Website cloud-bets.com. Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Angebots des Projekts Cloud Bet Casino durch volljährige Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie die Dienste in Anspruch nehmen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der unter cloud-bets.com erreichbaren Plattform (Projektbezeichnung: Cloud Bet Casino) und die Nutzung aller darüber angebotenen Glücksspiele, Wetten und sonstigen Dienste. Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Diese Bedingungen gelten ab dem 06.11.2025 und ersetzen alle früheren Fassungen für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland. Soweit zwingende deutsche Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, gehen diese im Konfliktfall vor.

Definitionen

• Betreiber - Halcyon Super Holdings B.V., ein nach dem Recht von Curaçao eingetragenes Unternehmen, das die Marke "Cloud Bet Casino" betreibt und Inhaber der Glücksspiel-Lizenz 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701122020) der Aufsichtsbehörde Gaming Curaçao ist, soweit in der jeweiligen Lizenzurkunde ausgewiesen.
• Plattform - die unter cloud-bets.com bereitgestellte Online-Glücksspiel- und Wettplattform, einschließlich aller Unterseiten, mobilen Versionen und zugehöriger Software.
• Nutzer - jede natürliche Person, die die Plattform aufruft, ein Konto registriert oder Dienste der Plattform nutzt, unabhängig davon, ob Einsätze getätigt werden.
• Spieler - ein registrierter Nutzer, der Echtgeld oder Kryptowährungen auf der Plattform einzahlt und/oder Einsätze in Spielen oder Wetten platziert.
• Konto - das persönliche Spielerkonto auf der Plattform, das der Betreiber für einen Spieler anlegt und über das Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Einsätze und Kontostand verwaltet werden.
• Wette - jede durch den Spieler auf der Plattform abgegebene Spielteilnahme oder Sportwette, einschließlich Live-Wetten und Casino-Runden, bei denen ein Einsatz mit der Chance auf einen Gewinn verbunden ist.
• Spiel - jedes auf der Plattform angebotene Casino-, Live-Casino-, Virtual- oder sonstige Glücksspielprodukt, das durch Drittanbieter bereitgestellt werden kann.
• Bonus - jede Form von zusätzlichem Guthaben, Freispielen, Cashback, Gratiswette oder sonstiger Promotion, die der Betreiber dem Spieler nach eigenem Ermessen gewährt und die besonderen Bedingungen und Umsatzanforderungen unterliegt.
• Umsatz / Wagering - der Gesamtbetrag der Einsätze, den der Spieler mit Bonusguthaben oder einem bestimmten Einzahlungsbetrag leisten muss, bevor eine Auszahlung vorgenommen werden kann, wie in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben.
• Echtgeldguthaben - alle vom Spieler eingezahlten Mittel sowie daraus resultierende Gewinne, die nicht an Umsatzanforderungen oder Bonusbedingungen gebunden sind.
• Kryptowährungen - digitale Vermögenswerte wie z. B. Bitcoin oder andere Coins/Tokens, die der Betreiber für Ein- und Auszahlungen akzeptiert; es handelt sich nicht um gesetzliche Zahlungsmittel in Deutschland.
• Zahlungsmethoden - alle vom Betreiber angebotenen Verfahren für Ein- und Auszahlungen, einschließlich Bankkarten, E-Wallets, Überweisungen und Kryptowährungen; die konkret verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich angezeigt.
• AGB - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Nutzungsbedingungen der Plattform.

Kontoregistrierung

Alters- und Wohnsitzanforderungen

• Volljährigkeit: Die Nutzung der Plattform als Spieler ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Betreiber führt Alters- und Identitätsprüfungen durch und kann jederzeit geeignete Nachweise verlangen.
• Wohnsitz in Deutschland: Diese Fassung der Bedingungen richtet sich an Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland. Der Betreiber verfügt über keine deutsche Glücksspiellizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Sie sind selbst dafür verantwortlich, vor Nutzung der Plattform zu prüfen, ob die Teilnahme an den angebotenen Spielen und Wetten nach dem Recht Ihres Aufenthalts- oder Wohnsitzstaats zulässig ist.
• Beschränkte Jurisdiktionen: Der Betreiber kann bestimmte Länder und Regionen (sog. "gesperrte Jurisdiktionen") vom Angebot ausschließen. Die jeweils aktuelle Liste ergibt sich aus den Informationen auf der Website und während des Registrierungsprozesses.

Registrierungsprozess

1. Dateneingabe: Zur Kontoerstellung müssen Sie mindestens E-Mail-Adresse, Passwort und weitere Basisdaten (z. B. Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland) korrekt und vollständig angeben. Sie versichern, dass alle von Ihnen übermittelten Angaben wahrheitsgemäß und aktuell sind.
2. E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann verlangen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Anklicken eines Bestätigungslinks verifizieren. Bis zur Bestätigung kann der Zugriff auf bestimmte Funktionen (z. B. Einzahlungen, Boni, Auszahlungen) eingeschränkt sein.
3. KYC / Identitätsprüfung: Gemäß internationalen Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT) kann der Betreiber jederzeit Identitäts- und Adressnachweise verlangen, z. B.:
   • gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein),
   • Adressnachweis (z. B. aktuelle Verbrauchsrechnung oder Kontoauszug) und
   • Nachweise zur Herkunft der eingesetzten Gelder (z. B. Gehaltsabrechnung, Kontoauszug, Kryptotransaktionshistorie).
   Werden die angeforderten Dokumente nicht fristgerecht, unvollständig oder gefälscht bereitgestellt, kann der Betreiber das Konto einschränken oder schließen und Einsätze für ungültig erklären.
4. Ein Konto pro Person: Jeder Spieler darf nur ein persönliches Konto auf der Plattform unterhalten. Doppelte oder Mehrfachkonten können geschlossen werden; Guthaben kann nach Maßgabe dieser AGB einbehalten werden, insbesondere bei Bonusmissbrauch.

Nutzerpflichten

• Aktualität der Daten: Sie sind verpflichtet, Ihre Registrierungs- und KYC-Daten stets korrekt zu halten und Änderungen (z. B. Adresse, Name, E-Mail) unverzüglich im Konto zu aktualisieren oder dem Support mitzuteilen.
• Passwortsicherheit: Sie müssen Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und vor dem Zugriff Dritter schützen. Jede über Ihr Konto erfolgte Nutzung gilt als von Ihnen autorisiert, bis Sie den Betreiber über einen möglichen unbefugten Zugriff informiert und Ihr Passwort geändert haben.
• Eigenverantwortliche Nutzung: Sie nutzen die Plattform ausschließlich für eigene Zwecke und nicht im Auftrag Dritter. Die Nutzung des Kontos für gewerbliche oder kollektive Spielgemeinschaften ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
• Verbot illegaler Aktivitäten: Es ist strikt untersagt, das Konto für Geldwäsche, Betrug, Umgehung von Spielerschutzsystemen (z. B. OASIS) oder sonstige rechtswidrige Zwecke zu nutzen. Auffällige Transaktionen können gemeldet und Konten gesperrt werden.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Regeln für Wetten und Spiele

• Spielangebot: Die Plattform vermittelt den Zugang zu Casinospielen, Slots, Live-Casino, virtuellen Spielen und ggf. Sportwetten, die überwiegend durch lizenzierte Drittanbieter bereitgestellt werden. Für einzelne Spiele können zusätzliche besondere Regeln gelten, die im Spielclient einsehbar sind.
• Einsatzlimits: Mindest- und Höchsteinsätze werden für jedes Spiel oder jede Wette im jeweiligen Interface angezeigt. Der Betreiber kann individuelle oder allgemeine Einsatz- und Gewinnlimits jederzeit anpassen.
• Währungs- und Kryptoeinsätze: Einsätze können - je nach Verfügbarkeit - in Fiatwährungen und/oder Kryptowährungen platziert werden. Bei Kryptowährungen können Kurs- und Umrechnungsschwankungen auftreten; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigte Wert.
• Gültigkeit von Wetten: Eine Wette gilt als angenommen, wenn sie vom System des Betreibers registriert und im Spielerkonto angezeigt wird. Im Zweifelsfall sind die in den Systemprotokollen des Betreibers gespeicherten Daten maßgeblich.

Stornierung und Änderung von Wetten

• Kein Widerruf nach Annahme: Nach Annahme einer Wette oder Spielrunde durch das System kann der Spieler sie grundsätzlich nicht mehr stornieren oder ändern. Ausnahmen können in den jeweiligen Spielregeln vorgesehen sein (z. B. "Cash-Out"-Funktion).
• Fehlerhafte Quoten und Anzeigen: Bei offensichtlichen Irrtümern (z. B. falschen Quoten, technischen Fehlern, fehlerhaften Spielparametern) ist der Betreiber berechtigt, betroffene Wetten zu stornieren oder zu korrigieren. In einem solchen Fall wird der Einsatz dem Konto gutgeschrieben oder das Ergebnis nach korrekten Parametern neu berechnet.
• Unterbrechungen: Bei Verbindungsabbrüchen oder technischen Unterbrechungen bleibt der Spielstatus gemäß den Serverdaten maßgeblich. Viele Spiele verfügen über eine automatische Wiederherstellungsfunktion, mit der eine unterbrochene Runde nach Wiederverbindung fortgesetzt oder gemäß den Spielregeln abgeschlossen wird.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvoller Umgang: Im Live-Casino, bei Multiplayer-Spielen und in allen Chats ist ein respektvoller Umgangston obligatorisch. Beleidigungen, diskriminierende, rassistische, sexistische oder gewaltverherrlichende Inhalte sind strikt untersagt.
• Verbot von Werbung und Spam: Die Nutzung von Chatfunktionen für Werbung, Spam, politische oder religiöse Botschaften sowie für die Anwerbung von Spielern für andere Dienste ist nicht gestattet.
• Keine Absprachen / Kollusion: Jegliche Form von Absprachen zwischen Spielern, Chip-Dumping, kollusives Verhalten oder sonstige Manipulationen von Spielen oder Wetten sind verboten und können zur sofortigen Sperrung des Kontos und zum Verfall von Gewinnen führen.
• Schutz der Privatsphäre: Sie dürfen im Chat keine personenbezogenen Daten anderer Spieler veröffentlichen und sollten auch Ihre eigenen Daten nicht offenlegen.
• Moderationsmaßnahmen: Der Betreiber oder seine Dienstleister können Chatnachrichten überwachen und bei Verstößen Nachrichten löschen, Spieler stummschalten, ausschließen oder Konten sperren.

Bonusbedingungen

Allgemeine Grundsätze

• Freiwillige Gewährung: Boni, Freispiele, Gratiswetten, Cashback und andere Promotionen werden nach alleinigem Ermessen des Betreibers gewährt und können jederzeit geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden.
• Spezifische Angebotsbedingungen: Für jedes Bonusangebot gelten individuelle Bedingungen (z. B. Mindest­einzahlung, Umsatzfaktor, maximaler Auszahlungsbetrag, zulässige Spiele, Gültigkeitsdauer), die im jeweiligen Angebot auf cloud-bets.com klar ausgewiesen werden. Nur diese individuellen Bedingungen sind im Zweifel maßgeblich.
• Bonusguthaben vs. Echtgeldguthaben: Bonusguthaben ist von Ihrem Echtgeldguthaben getrennt und kann in der Kontodarstellung gesondert ausgewiesen werden. Bestimmte Aktionen können vorsehen, in welcher Reihenfolge Einsätze von Echtgeld- und Bonusguthaben abgezogen werden.

Bonusaktivierung und Umsatzanforderungen

1. Aktivierung: Die Aktivierung eines Bonus kann eine Mindest­einzahlung, die Eingabe eines Bonuscodes oder die Wahl einer Aktion im Kassenbereich voraussetzen. Maßgeblich sind die Hinweise im jeweiligen Angebot.
2. Umsatz (Wagering): Vor einer Auszahlung von mit Bonusguthaben erzielten Gewinnen ist regelmäßig ein bestimmter Umsatzfaktor zu erfüllen (z. B. mehrfacher Einsatz des Bonusbetrags und ggf. der Einzahlung). Der erforderliche Umsatz, die berücksichtigten Spiele und der maximal anrechenbare Einsatz pro Spin/Runde werden in den Angebotsbedingungen angegeben.
3. Zeitrahmen: Boni sind in der Regel zeitlich begrenzt. Wird der erforderliche Umsatz nicht innerhalb des in der Aktion genannten Zeitraums (z. B. einige Tage oder Wochen im Jahr 2025) erreicht, verfallen Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne.
4. Auszahlungsbeschränkungen: Manche Boni begrenzen den maximal auszahlbaren Gewinn, der aus einem Bonus resultieren kann. Etwaige Betragsgrenzen werden in der Angebotsbeschreibung genannt.

Verbotene Spiele und Bonusmissbrauch

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können für den Bonusumsatz ganz oder teilweise ausgeschlossen sein (z. B. einige Tischspiele, Jackpot-Spiele, bestimmte Slots). Die jeweils aktuelle Liste ist in den Bonusbedingungen und ggf. im Hilfebereich abrufbar.
• Einsatzmuster: Folgende Verhaltensweisen können als Bonusmissbrauch gewertet werden:
  • systematisches Platzieren minimaler Einsätze zur Erfüllung von Umsatzanforderungen ohne reale Verlustgefahr,
  • Hochsetzen von Einsätzen nach massiven Gewinnen aus Bonusguthaben ("high-risk betting" nur zur Bonusextraktion),
  • gezieltes Spielen nur solcher Spiele, die überproportional zum Umsatz beitragen.
  Im Missbrauchsfall kann der Betreiber Boni und daraus resultierende Gewinne stornieren sowie Konten sperren.
• Kombination von Aktionen: Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, können Bonusaktionen nicht miteinander kombiniert werden. Pro Einzahlung kann in der Regel nur eine Aktion aktiviert werden. Der Betreiber kann verlangen, dass laufende Boni abgeschlossen oder storniert werden, bevor ein neuer Bonus gewährt wird.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Einzahlungsmethoden: Die Plattform unterstützt - abhängig von Ihrem Wohnsitz und anderen Kriterien - verschiedene Einzahlungsverfahren, einschließlich Bankkarten, E-Wallets, Banküberweisung und insbesondere Kryptowährungen. Die konkret verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich von cloud-bets.com angezeigt.
• Kryptowährungen: Bei Einzahlungen in Kryptowährungen gelten folgende Grundsätze:
  • Sie sind dafür verantwortlich, nur die korrekte Kryptowährung an die angegebene Wallet-Adresse zu senden.
  • Transaktionen auf der Blockchain sind grundsätzlich irreversibel; fehlerhafte Transaktionen (z. B. an falsche Adressen) können nicht rückgängig gemacht werden.
  • Kursänderungen zwischen Einzahlungszeitpunkt und Gutschrift können den Wert Ihres Guthabens beeinflussen.
• Limits und Gebühren: Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge sowie etwaige Gebühren werden im Kassenbereich angezeigt und können je nach Methode variieren. Ihre Bank, Ihr Zahlungsdienstleister oder Ihr Kryptodienstleister kann zusätzliche Gebühren erheben.
• Verbot fremder Zahlungsmittel: Sie dürfen nur Zahlungsmittel nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Der Betreiber kann Zahlungen stornieren und Guthaben einfrieren, wenn Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung oder Geldwäsche bestehen.

Auszahlungen

• Verifikation: Auszahlungen können erst nach erfolgreicher Identitätsprüfung (KYC) und Abschluss aller erforderlichen AML-Prüfungen erfolgen. Der Betreiber ist berechtigt, zusätzliche Dokumente anzufordern.
• Rückzahlung auf ursprüngliche Methode: Soweit möglich, erfolgen Auszahlungen auf dieselbe Zahlungsmethode, die für Einzahlungen genutzt wurde ("Closed-Loop-Prinzip"). Ist dies technisch oder rechtlich nicht möglich, wird eine alternative Methode vereinbart.
• Bearbeitungszeiten: Die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums; die voraussichtlichen Zeiten werden im Kassenbereich angezeigt. Zusätzliche Prüfungen, KYC-Anforderungen oder externe Zahlungsdienstleister können zu Verzögerungen führen.
• Umsatzanforderungen für Einzahlungen: Der Betreiber kann verlangen, dass Einzahlungen vor einer Auszahlung mindestens einmal in Spielen umgesetzt werden, um Missbrauch von Zahlungssystemen zu vermeiden. Nicht umgesetzte Einzahlungen können zurückgebucht oder mit angemessenen Gebühren belegt werden.

Rückerstattungen von Wetten und Boni

• Stornierungen durch den Betreiber: Bei technischen Fehlern, Unregelmäßigkeiten oder Verstößen gegen diese AGB kann der Betreiber Wetten annullieren und Einsätze zurückerstatten. In diesen Fällen erfolgt eine Gutschrift des Einsatzes auf das Konto.
• Rückerstattung von Bonusbeträgen: Boni können storniert werden, wenn die Bonusbedingungen nicht erfüllt oder missbraucht wurden. In diesem Fall können sowohl der Bonus als auch daraus erzielte Gewinne verfallen; Ihr Echtgeldguthaben bleibt davon unberührt, soweit kein Betrug vorliegt.
• Chargebacks: Bei Rückbuchungen (Chargebacks) durch Zahlungsdienstleister ist der Betreiber berechtigt, das Konto zu sperren, Forderungen geltend zu machen und etwaige Gebühren an den Spieler weiterzugeben.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness und Sicherheit: Der Betreiber bemüht sich, die Plattform sicher, fair und technisch zuverlässig zu betreiben. Spiele werden, soweit anwendbar, mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNG) durch Drittanbieter bereitgestellt; deren Regeln und Auszahlungsraten sind im jeweiligen Spiel einsehbar.
• Richtige Ergebnisauswertung: Für die Auswertung von Spielen und Wetten sind die in den Systemprotokollen gespeicherten Daten maßgeblich. Bei Widersprüchen zwischen Anzeige auf Ihrem Bildschirm und den Serverdaten haben die Serverdaten Vorrang.
• Informationsbereitstellung: Der Betreiber stellt Nutzern wesentliche Informationen zu Spielen, Limits, Bonusbedingungen, verantwortungsvollem Spielen und Datenschutz auf cloud-bets.com sowie ergänzend auf verlinkten Seiten (z. B. cloudbet.com/en/terms, cloudbet.com/en/responsible-gaming) zur Verfügung.

Haftungsausschlüsse

• Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Stromausfälle, Hardware- oder Softwarefehler Dritter, Netzüberlastungen oder sonstige außerhalb seines direkten Einflussbereichs liegende Umstände zurückzuführen sind.
• Externe Links und Inhalte Dritter: Für Inhalte externer Websites, einschließlich der globalen Domains cloudbet.com, Gaming-Curaçao-Websites (gaming-curacao.com) oder Suchthilfeportale (z. B. begambleaware.org), übernimmt der Betreiber keine Verantwortung. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
• Finanzielle Risiken: Glücksspiel ist mit einem hohen Verlustrisiko verbunden. Sie können Ihren gesamten Einsatz verlieren. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für finanzielle, persönliche oder sonstige Folgen Ihrer Spielentscheidungen.
• Rechtliche Risiken für Nutzer in Deutschland: Da der Betreiber keine Lizenz der GGL besitzt, kann die Nutzung der Plattform nach deutschem Recht rechtlich umstritten sein. Sie sind allein dafür verantwortlich, etwaige rechtliche Konsequenzen Ihrer Teilnahme zu beurteilen und zu tragen.

Haftungsobergrenze

• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers, seiner Konzerngesellschaften, Geschäftsführer, Mitarbeiter und Dienstleister für sämtliche Schäden aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform - gleich aus welchem Rechtsgrund - auf den Betrag des Einsatzes der betroffenen Wette oder Spielrunde beschränkt.
• Ausschluss bestimmter Schäden: Der Betreiber haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden, es sei denn, eine solche Haftung ist nach zwingendem Recht nicht abdingbar.
• Zwingendes Recht: Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder sonstige zwingend vorgeschriebene Ansprüche nach anwendbarem Recht aus.

Rechte an geistigem Eigentum

• Eigentum an Inhalten: Sämtliche Inhalte auf cloud-bets.com, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Benutzeroberflächen, Software, Audio- und Videomaterial, sind urheberrechtlich oder durch andere geistige Eigentumsrechte geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
• Marken und Kennzeichen: Die Bezeichnung "Cloud Bet Casino" und andere auf der Plattform verwendete Marken, Logos und Kennzeichen sind markenrechtlich geschützt. Ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers dürfen diese nicht genutzt werden.
• Lizenz zur Nutzung der Plattform: Der Betreiber gewährt Ihnen eine beschränkte, widerrufliche, nicht übertragbare und nicht exklusive Lizenz zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung der Plattform gemäß diesen AGB. Jede Nutzung zu anderen Zwecken ist untersagt.
• Verbot des Kopierens und Verteilens: Sie dürfen Inhalte der Plattform nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopieren, reproduzieren, öffentlich zugänglich machen, verbreiten, bearbeiten oder anderweitig verwerten, mit Ausnahme des privaten, nicht-kommerziellen Gebrauchs im Rahmen der vorgesehenen Nutzung.
• Software und Quellcode: Jegliche Software, die im Zusammenhang mit der Plattform genutzt wird, bleibt Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber. Reverse Engineering, Dekompilierung, Versuch des Quellcodezugriffs oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sind untersagt, soweit dies nicht durch zwingendes Recht ausdrücklich erlaubt ist.

Datenschutz & Datenschutz

• Verweis auf Datenschutzrichtlinie: Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich gemäß der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung, die auf cloud-bets.com verlinkt ist. Ergänzende Informationen finden Sie in der globalen Datenschutzdokumentation unter https://cloudbet.com/en/privacy.
• Zwecke der Datenverarbeitung: Ihre Daten werden insbesondere zur Kontoerstellung, Identitätsprüfung (KYC), Betrugs- und Geldwäscheprävention, Zahlungsabwicklung, Spielbetriebsverwaltung, Einhaltung gesetzlicher Pflichten und zur Verbesserung des Angebots verarbeitet.
• Datenübermittlung: Aufgrund der internationalen Struktur des Angebots können Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übertragen und dort verarbeitet werden, u. a. in Verbindung mit der Curacao-Lizenz 365/JAZ. Der Betreiber trifft angemessene Maßnahmen, um ein der EU vergleichbares Datenschutzniveau sicherzustellen, soweit dies möglich ist.
• Rechte der Betroffenen: Soweit anwendbar, stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Rechte zu (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch). Einzelheiten finden sich in der Datenschutzerklärung.

Änderungen der Bedingungen

• Anlass für Änderungen: Der Betreiber kann diese AGB jederzeit ändern, insbesondere zur Anpassung an rechtliche, technische oder betriebliche Entwicklungen, an Anforderungen der Aufsichtsbehörde Gaming Curaçao oder an marktübliche Standards im Jahr 2025.
• Form der Benachrichtigung: Über wesentliche Änderungen wird der Betreiber Sie nach Möglichkeit im Voraus informieren, z. B. durch:
  • E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse,
  • Hinweisbanner oder Pop-ups beim Login auf cloud-bets.com oder
  • aktualisierte Hinweise im Hilfebereich der Website.
• Akzeptanz der neuen Bedingungen: Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, müssen Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung der Plattform einstellen.
• Versionsverwaltung: Der Betreiber kann ältere Fassungen der AGB archivieren. Das Datum der letzten Aktualisierung (derzeit: 06.11.2025) wird am Anfang des Dokuments angegeben.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Spieler

• Kontoauflösung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Anweisungen im Kontobereich folgen oder den Kundensupport kontaktieren. Etwaiges verbleibendes Echtgeldguthaben wird gemäß den anwendbaren Auszahlungsregeln ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.

Sperrung oder Beendigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung/Schließung: Der Betreiber kann Ihr Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere bei:
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere Straftaten,
  • Verstößen gegen diese AGB oder Bonusbedingungen,
  • Nutzung mehrerer Konten oder Identitätsverschleierung,
  • Verstoß gegen Verhaltensregeln in Chats oder im Live-Casino,
  • Nichtbestehen von KYC- oder AML-Prüfungen oder
  • rechtlichen oder regulatorischen Anforderungen (z. B. Anordnung einer Behörde).
• Folgen der Sperrung: Während einer Sperrung sind Einzahlungen, Auszahlungen und Spielteilnahmen ganz oder teilweise eingeschränkt. Der Betreiber kann laufende Wetten annulieren und Guthaben bis zur Klärung zurückhalten.
• Verfall von Guthaben: Bei schwerwiegenden Verstößen (insbesondere Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch) kann der Betreiber Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen lassen. Echtgeldguthaben kann einbehalten werden, soweit dies zur Abdeckung von Schäden, Gebühren oder gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
• Inaktivität: Konten, auf denen über einen längeren Zeitraum (z. B. 12 Monate) keine Aktivität stattfindet, können als inaktiv eingestuft werden. Der Betreiber kann angemessene Inaktivitätsgebühren erheben oder das Konto schließen, nachdem der Spieler vorab informiert wurde.

Benachrichtigung und Rückerstattung

• Information des Nutzers: Soweit rechtlich und praktisch möglich, informiert der Betreiber Sie über Sperren, Einschränkungen oder die Schließung Ihres Kontos sowie über die wesentlichen Gründe hierfür per E-Mail oder über Benachrichtigungen auf der Plattform.
• Auszahlung verbleibender Guthaben: Nach endgültiger Schließung des Kontos werden verbleibende Echtgeldguthaben - vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungs- und Sorgfaltspflichten sowie etwaiger Gegenansprüche des Betreibers - auf eine vom Betreiber akzeptierte Zahlungsmethode ausgezahlt.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

• Rechtsordnung von Curaçao: Diese AGB sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und dem Betreiber im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform unterliegen grundsätzlich dem Recht von Curaçao, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
• Zwingende Verbraucherschutzvorschriften: Soweit Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland handeln, bleiben zwingende Bestimmungen des deutschen Verbraucherschutz- und Datenschutzrechts unberührt und gehen im Konfliktfall den vorstehenden Regelungen vor.

Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

• Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und der Nutzung der Plattform sind - soweit zulässig - die zuständigen Gerichte in Curaçao zuständig. Zwingende Gerichtsstände nach Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.
• Beschwerdeverfahren beim Betreiber: Vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden und eine formelle Beschwerde einreichen. Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.
• Gaming Curaçao: Als Inhaber der Lizenznummer 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701122020) unterliegt der Betreiber der Aufsicht von Gaming Curaçao. Informationen zum Beschwerdeverfahren finden Sie unter http://gaming-curacao.com/ sowie über das offizielle Lizenz-Validierungsportal unter https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?driver=365/JAZ.
• Außergerichtliche Streitbeilegung: Soweit und sofern einschlägige außergerichtliche Schlichtungsstellen oder Online-Streitbeilegungsplattformen anwendbar sind, können Sie diese freiwillig nutzen. Der Betreiber ist jedoch nicht verpflichtet, an allen Formen der alternativen Streitbeilegung teilzunehmen.

Kontaktinformationen

• Website: Offizielle Website für Nutzer in Deutschland im Rahmen des Projekts Cloud Bet Casino ist cloud-bets.com. Weitere Informationen zur globalen Marke und ergänzenden Richtlinien finden sich auf cloudbet.com.
• E-Mail-Support: Die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse für den Kundensupport ist auf cloud-bets.com im Bereich "Kontakt" oder "Support" angegeben. Zum Zeitpunkt der letzten Datenaktualisierung war keine spezifische Adresse für Deutschland gesondert ausgewiesen.
• Telefonischer Kontakt: Der Betreiber stellt derzeit keine in diesen Daten gesondert ausgewiesene Support-Telefonnummer für Deutschland zur Verfügung. Sofern künftig entsprechende Nummern bereitgestellt werden, werden diese auf cloud-bets.com veröffentlicht.
• Postanschrift / Sitz des Betreibers: Halcyon Super Holdings B.V., eingetragen nach dem Recht von Curaçao. Die jeweils aktuelle juristische Anschrift ergibt sich aus der Lizenzdokumentation zu 365/JAZ bei Gaming Curaçao. Eine speziell für Deutschland gewidmete Postanschrift ist in den vorliegenden Daten nicht angegeben.
• Verantwortungsvolles Spielen: Informationen und Hilfsangebote zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie auf der Plattform sowie ergänzend unter https://cloudbet.com/en/responsible-gaming und bei externen Hilfsorganisationen wie https://begambleaware.org.