Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Cloud Bet Casino auf der für Deutschland bestimmten Website cloud-bets.com personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeitet und schützt. Sie richtet sich an alle natürlichen Personen, die die Website nutzen, ein Spielerkonto eröffnen oder anderweitig mit den Diensten von Cloud Bet Casino interagieren.

Die nachfolgenden Bestimmungen dienen dazu, Ihnen in klarer und zugleich rechtlich präziser Form zu erklären, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und - soweit anwendbar - weiteren Datenschutzgesetzen haben.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com. Sie gilt sowohl für registrierte Spieler als auch für Besucher, die unsere Website ohne Registrierung nutzen. Die Richtlinie ist mit Wirkung zum 01.01.2025 in Kraft und wurde zuletzt im November 2025 inhaltlich überprüft und aktualisiert. Änderungen werden gemäß dem Abschnitt "Updates" kommuniziert, damit Sie stets wissen, wie Ihre Daten genutzt werden.

Wer wir sind

Betreiber und Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com ist:

Halcyon Super Holdings B.V.
Betreiber der Marke "Cloud Bet Casino" und der zugehörigen Online-Angebote, einschließlich der für Deutschland bestimmten Website cloud-bets.com.
Rechtsträger: Gesellschaft nach dem Recht von Curaçao (B.V.).
Registrierungs- und Lizenzinformationen: Lizenznummer 365/JAZ, Unterlizenz GLH-OCCHKTW0701122020, ausgestellt durch Gaming Curaçao.
Lizenz-Validator: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?driver=365/JAZ

Die genaue eingetragene Geschäftsanschrift des Unternehmens wird durch die Behörden in Curaçao und in den jeweiligen amtlichen Registern geführt. Sie wird Spielern auf Anfrage über die unten genannten Kontaktwege zur Verfügung gestellt.

Geltungsbereich für Deutschland

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Cloud Bet Casino über die Domain cloud-bets.com durch Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Die Marke "Cloud Bet Casino" kann global auch über andere Domains erreichbar sein; für Nutzer in Deutschland ist jedoch cloud-bets.com die maßgebliche Website.

Datenschutzkontakt / Datenschutzabteilung

Cloud Bet Casino hat eine interne für den Datenschutz verantwortliche Stelle benannt. Sie können sämtliche datenschutzbezogenen Anfragen und Rechtegesuche an folgende Kontaktdaten richten:

• E-Mail (bevorzugt): [email protected]
• Online-Kontakt: über das Support- oder Kontaktformular im Hilfebereich Ihres Spielerkontos auf cloud-bets.com
• Postweg: an die Datenschutzabteilung von Halcyon Super Holdings B.V., unter Angabe Ihrer Kontodaten und des Vermerks "Datenschutz - Cloud Bet Casino" (die jeweils aktuelle postalische Anschrift wird Ihnen auf Anfrage per E-Mail mitgeteilt).

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für den Betrieb von Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com, für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Gewährleistung eines sicheren und verantwortungsvollen Spielbetriebs erforderlich sind. Hierzu zählen insbesondere die folgenden Kategorien:

• Identifikations- und Stammdaten: Vor- und Nachname, Benutzername, Geschlecht (sofern angegeben), Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnsitzland, Anschrift sowie Kopien von Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass, Personalausweis) zur Alters- und Identitätsverifikation (KYC).
• Kontakt- und Kommunikationsdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Spracheinstellungen, Kommunikationshistorie mit unserem Support (z. B. Chatprotokolle, E-Mails, Support-Tickets).
• Kontodaten und spielbezogene Informationen: Kontonummer, Ein- und Auszahlungslimits, Konto- und VIP-Status, Einstellungen zu verantwortungsvollem Spielen, bevorzugte Währungen und Kryptowährungen, gewählte Spiele, Sitzungsverläufe.
• Zahlungs- und Transaktionsdaten: Informationen zu Ein- und Auszahlungen, einschließlich Zahlungsdienstleister, Bankverbindung (bei Fiat-Zahlungen), Kredit- oder Debitkarteninformationen (typischerweise in tokenisierter Form über Zahlungsdienstleister), Wallet-Adressen, Transaktions-Hashes und weitere für Krypto-Transaktionen relevante Informationen.
• Technische Daten und Protokolle: IP-Adresse, Gerätekennungen, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Zeitzone, Referrer-URL, Logfiles zu An- und Abmeldungen, Sicherheits-Events (z. B. fehlgeschlagene Login-Versuche), ungefähre Standortinformationen (basierend auf IP).
• Verhaltens- und Nutzungsdaten: Spiel- und Wetthistorie, Einsatz- und Gewinnhöhen, Häufigkeit und Dauer von Spielsitzungen, Interaktionen mit Website-Elementen (z. B. Klicks, Seitenaufrufe), Reaktionen auf Bonusangebote, Einhaltung individueller Limits.
• Cookies und ähnliche Technologien: Cookie-IDs, Pixel-, Tag- und Gerätekennungen, die zur Sitzungserhaltung, Funktionalität, Analytik und - bei entsprechender Einwilligung - zu Marketing- und Retargeting-Zwecken verwendet werden. Dazu zählen insbesondere Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies und Drittanbieter-Cookies (z. B. von Analytik- oder Werbepartnern).
• Sensible Daten im Kontext verantwortungsvollen Spielens: Informationen zu Selbstsperren, Selbstausschluss, Spielpausen und ggf. Angaben zur Spielsuchtgefährdung, soweit Sie uns diese freiwillig mitteilen oder wir sie aus Ihrem Spielverhalten ableiten müssen. Wir behandeln diese Daten mit besonderer Vertraulichkeit.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem anwendbaren Recht zulässig ist. Dabei stützen wir uns insbesondere auf die folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um den mit Ihnen geschlossenen Nutzungsvertrag zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage durchzuführen. Hierzu gehören insbesondere die Registrierung eines Spielerkontos, die Bereitstellung von Spielen und Wetten, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, die Bearbeitung von Supportanfragen sowie die Verwaltung von Boni und Promotionen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind aufgrund von Glücksspiel-, KYC- (Know Your Customer) und AML-/CFT-Vorschriften (Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung) verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben, zu speichern und ggf. Behörden zu melden. Dies betrifft insbesondere Identitäts- und Verifikationsdaten, Transaktions- und Spielhistorien sowie Daten im Zusammenhang mit der Prävention von Betrug, Geldwäsche und anderen Finanzdelikten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter. Dazu zählen u. a. die IT-Sicherheit und Betrugsprävention, die Optimierung unserer Dienste, die Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche, interne Schulungs- und Qualitätszwecke sowie die Durchführung begrenzter Analysen zur Verbesserung des Spielangebots. Wir achten dabei sorgfältig auf einen angemessenen Ausgleich mit Ihren Grundrechten und -freiheiten.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen bitten wir Sie ausdrücklich um Ihre Einwilligung, etwa für den Versand von werblichen E-Mails, SMS oder Push-Benachrichtigungen, die Nutzung bestimmter Marketing-Cookies oder die weitergehende Auswertung Ihres Spielverhaltens zu personalisierten Angeboten. Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").
• Schutz lebenswichtiger Interessen und öffentliche Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d und e DSGVO): In Ausnahmefällen kann eine Verarbeitung erforderlich sein, um lebenswichtige Interessen zu schützen oder rechtliche Verpflichtungen im öffentlichen Interesse im Zusammenhang mit der Verhütung schwerer Straftaten zu erfüllen, etwa wenn wir mit Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten müssen.

Wenn wir Sie um die Bereitstellung personenbezogener Daten bitten, teilen wir Ihnen - soweit sinnvoll - mit, ob die Angaben gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben sind oder für den Vertragsabschluss erforderlich sind, und welche Folgen eine Nichtbereitstellung haben kann (z. B. die Unmöglichkeit, ein Konto bei Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com zu eröffnen).

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu klar definierten, legitimen Zwecken und verarbeiten sie nicht in einer Weise, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist. Insbesondere verarbeiten wir Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Verwaltung der Casinodienste: Einrichtung, Verwaltung und Betrieb Ihres Spielerkontos; Durchführung von Ein- und Auszahlungen in Fiat- und Kryptowährungen; technische Bereitstellung der Website und Spiele; Authentifizierung und Sicherstellung, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Umsetzung von KYC- und AML/CFT-Anforderungen, Altersverifikation, Vorbeugung von Betrug, Geldwäsche und anderen unzulässigen Aktivitäten; Zusammenarbeit mit der Regulierungsbehörde Gaming Curaçao und anderen zuständigen Behörden; Einhaltung von Aufbewahrungspflichten und Berichtspflichten.
• Verbesserung und Personalisierung der Dienste: Analyse aggregierter und pseudonymisierter Nutzungsdaten, um technische Stabilität, Performance und Benutzerfreundlichkeit von Cloud Bet Casino zu verbessern; Entwicklung neuer Funktionen und Angebote; Personalisierung von Inhalten und Empfehlungen, soweit rechtlich zulässig und ggf. auf Basis Ihrer Einwilligung.
• Marketing und Kommunikation: Versand von Informationen über Aktionen, Boni und neue Spiele per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht, sofern Sie dem zugestimmt haben; Durchführung von Umfragen und Feedbackabfragen zur Verbesserung unseres Angebots; Verwaltung Ihrer Präferenzen hinsichtlich Marketingkommunikation.
• Sicherheit, Betrugsprävention und Missbrauchsüberwachung: Überwachung von Transaktionen, Login-Versuchen und Spielaktivitäten, um betrügerische oder missbräuchliche Nutzung zu erkennen und zu verhindern; Einsatz von automatisierten Systemen zur Risiko- und Betrugsbewertung; Dokumentation sicherheitsrelevanter Ereignisse.
• Durchsetzung von Rechten und Verteidigung gegen Ansprüche: Geltendmachung und Verteidigung zivilrechtlicher, verwaltungsrechtlicher oder strafrechtlicher Ansprüche; Bearbeitung von Beschwerden, Schlichtungsverfahren und Streitigkeiten; Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderer Vertragsbedingungen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einrichtung und Verwaltung von Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits; Analyse von Spielmustern, um mögliche problematische Spielverhalten zu erkennen; Umsetzung von Selbstsperren oder Selbstbeschränkungen, soweit von Ihnen veranlasst oder gesetzlich vorgesehen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich in den nachfolgend beschriebenen Fällen und nur auf der Grundlage geeigneter Rechtsgrundlagen und Schutzmaßnahmen:

• Zahlungsdienstleister und Banken: Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (einschließlich Fiat- und Kryptowährungen) geben wir Daten an Zahlungsdienstleister, Banken, Wallet-Anbieter und Zahlungsabwickler weiter. Dies umfasst u. a. Transaktionsbeträge, Währungen, Wallet-Adressen, teilweise gekürzte Zahlungsdaten sowie technische Informationen zur Betrugsprävention. Diese Dienstleister handeln in der Regel als eigenständige Verantwortliche oder als Auftragsverarbeiter mit vertraglich geregelten Pflichten.
• Identitäts-, KYC- und AML-Dienstleister: Zur Erfüllung gesetzlicher KYC- und AML-Verpflichtungen setzen wir spezialisierte Dienstleister ein (z. B. für Ausweisdokumentenprüfung, Gesichtserkennung, Datenabgleich mit Sanktionslisten). Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage unserer Weisungen und unterliegen strengen Vertraulichkeits- und Sicherheitsvorgaben.
• IT-, Hosting- und Supportdienstleister: Wir nutzen externe Anbieter für Hosting, technische Infrastruktur, Wartung, Support, Kundensupport-Tools, E-Mail- und Messaging-Dienste, Analytik (z. B. Webanalyse) sowie Sicherheitslösungen. Soweit sie Zugriff auf personenbezogene Daten haben, agieren sie als Auftragsverarbeiter und sind vertraglich zur Einhaltung hoher Datenschutz- und Sicherheitsstandards verpflichtet.
• Verbundene Unternehmen und Marken-Websites: Innerhalb der Unternehmensgruppe von Halcyon Super Holdings B.V. können Daten über Ihre Nutzung von Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com mit anderen unter derselben Marke betriebenen Plattformen geteilt werden, soweit dies für konzerninterne Verwaltung, Compliance, Risiko- und Betrugsmanagement oder die Harmonisierung von Angeboten erforderlich ist und datenschutzrechtlich zulässig erfolgt.
• Marketing- und Werbepartner: Nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung können wir bestimmte Daten (z. B. Cookie-IDs, pseudonymisierte Nutzungsprofile) mit Marketingpartnern und Werbenetzwerken teilen, um personalisierte Werbung auf unserer Website oder Drittseiten anzuzeigen. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen oder gemeinsamen Verantwortlichkeiten, wobei wir auf Transparenz und Kontrollmöglichkeiten (z. B. Cookie-Einstellungen) achten.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, Strafverfolgung: Wir können verpflichtet sein, Daten an die Glücksspielaufsicht Gaming Curaçao, an Steuer-, Finanz- oder sonstige Aufsichtsbehörden sowie an Strafverfolgungsorgane weiterzugeben, etwa im Rahmen von Prüfungen, Ermittlungen oder behördlichen Anordnungen. Dies erfolgt nur in dem Umfang, der rechtlich vorgeschrieben oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist.
• Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer und andere professionelle Berater: Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten, Prüfungen oder Unternehmensstrukturmaßnahmen (z. B. Fusionen, Übernahmen) können wir Daten auf vertraulicher Basis an Anwälte, Wirtschaftsprüfer, Berater oder potenzielle Erwerber übertragen, sofern dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich und durch geeignete Vertraulichkeitsvereinbarungen abgesichert ist.

In allen Fällen stellen wir sicher, dass die empfangenden Stellen nur die jeweils erforderlichen Daten erhalten und diese zweckgebunden, vertraulich und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Internationale Übermittlungen

Als international ausgerichtetes Online-Casino verarbeitet Cloud Bet Casino Daten in verschiedenen Ländern und Regionen. Dies umfasst insbesondere:

• Curaçao: Der Betreiber Halcyon Super Holdings B.V. ist in Curaçao ansässig, und ein wesentlicher Teil der Verarbeitung (z. B. Compliance, Risiko- und Spielbetriebsmanagement) findet dort statt. Curaçao gehört nicht zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und unterliegt keinem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
• Europäischer Wirtschaftsraum (EWR) und Vereinigtes Königreich: Viele unserer IT- und Serviceanbieter betreiben Rechenzentren im EWR oder im Vereinigten Königreich. Diese Länder unterliegen der DSGVO bzw. einem als angemessen anerkannten Schutzniveau.
• Weitere Drittländer: In Einzelfällen können Daten auch in weiteren Staaten verarbeitet werden (z. B. für spezialisierte Krypto- oder Betrugspräventionsdienstleistungen), in denen das Datenschutzniveau möglicherweise nicht dem der EU entspricht.

Wenn wir personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der DSGVO gewährleistet ist. Dies erfolgt insbesondere durch:

• den Einsatz von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (SCCs) mit unseren Dienstleistern oder Konzernunternehmen;
• ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung, strenge Zugriffsbeschränkungen und Protokollierung;
• eine sorgfältige Prüfung der Rechtslage und Praxis im Empfängerland, einschließlich möglicher behördlicher Zugriffsmöglichkeiten, sowie entsprechende Risikominderungsmaßnahmen.

Eine Kopie der wesentlichen Garantien (insbesondere der verwendeten Standardvertragsklauseln) können Sie über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten anfordern. In Fällen, in denen keine geeigneten Garantien vorliegen und keine andere Rechtsgrundlage besteht, holen wir vor einer entsprechenden Übermittlung Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dabei orientieren wir uns an klaren Kriterien, insbesondere an gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, Verjährungsfristen für Rechtsansprüche und den Erfordernissen eines sicheren und verantwortungsvollen Spielbetriebs. Typischerweise gelten für Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com folgende Richtwerte:

• Stammdaten und Kontodaten: Grundsätzlich bis zur Beendigung des Vertragsverhältnisses (Kontoschließung) und darüber hinaus für einen Zeitraum von bis zu 5 Jahren, sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten (z. B. AML/Compliance) erforderlich ist.
• Transaktions- und spielbezogene Daten: Aufzeichnungen zu Ein- und Auszahlungen sowie Spiel- und Wetthistorien werden in der Regel für einen Zeitraum von 5 bis 10 Jahren nach der jeweiligen Transaktion gespeichert, abhängig von einschlägigen Finanz- und Glücksspielvorschriften.
• KYC- und Verifikationsdaten: Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen und andere KYC-Unterlagen bewahren wir in der Regel mindestens 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf, um gesetzliche Vorgaben zur Geldwäscheprävention zu erfüllen.
• Marketingdaten: Daten, die wir für Marketingzwecke aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten (z. B. E-Mail-Adresse für Newsletter), speichern wir bis zu Ihrem Widerruf oder bis zu 2 Jahren nach der letzten aktiven Interaktion (z. B. Öffnen einer Kampagnen-E-Mail), sofern kein früherer Löschungswunsch vorliegt.
• Technische Protokolle und Sicherheitsdaten: Logfiles zu Zugriffen und Sicherheitsereignissen werden in der Regel für einen Zeitraum von 6 bis 24 Monaten aufbewahrt, sofern nicht im Einzelfall eine längere Speicherung zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen oder zur Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann. Wenn Sie Ihr Konto bei Cloud Bet Casino schließen, werden wir Ihre Daten im Einklang mit den obigen Grundsätzen und vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten schrittweise löschen. Auf Wunsch informieren wir Sie über die einschlägigen Fristen für Ihre konkrete Situation.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Für Nutzer von Cloud Bet Casino mit Wohnsitz in Deutschland gelten insbesondere:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen (z. B. Verarbeitungszwecke, Kategorien, Empfänger, Speicherdauer) erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren zu lassen. Viele Angaben können Sie direkt in Ihrem Konto auf cloud-bets.com aktualisieren.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und berechtigte Interessen (z. B. zur Verteidigung gegen Ansprüche) können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können in bestimmten Fällen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken (z. B. während der Prüfung einer von Ihnen gerügten Unrichtigkeit).
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, von Ihnen bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, Widerspruch einlegen. Dies gilt insbesondere für Profiling zu Zwecken der Betrugsprävention oder der Angebotsoptimierung, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe entgegenstehen. Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung (einschließlich Profiling für Direktwerbung) können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. Marketing, bestimmte Cookies), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen (Art. 22 DSGVO): Wenn wir Entscheidungen treffen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (z. B. automatische Blockierung bei Betrugsverdacht), haben Sie das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.

Mexikanische Datenschutzrechte (soweit anwendbar)

Sofern Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Mexiko haben oder mexikanisches Datenschutzrecht auf die Verarbeitung Ihrer Daten anwendbar ist, können Ihnen zusätzlich Rechte nach der "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" zustehen, einschließlich der sogenannten ARCO-Rechte (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición). In diesen Fällen werden wir Ihre Rechte in Einklang mit den einschlägigen Vorschriften respektieren und Ihnen auf Anfrage weitere Informationen zu den spezifischen Verfahren zukommen lassen.

Ausübung Ihrer Rechte und Antwortfristen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über [email protected] oder über das Kontaktformular auf cloud-bets.com kontaktieren. Wir können zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern, um unbefugte Zugriffe zu verhindern. Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. In komplexen Fällen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe und die verlängerte Frist. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie grundsätzlich kostenlos; wir behalten uns jedoch vor, bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen ein angemessenes Entgelt zu erheben oder den Antrag abzulehnen, soweit dies nach der DSGVO zulässig ist.

Cookies & Tracking-Technologien

Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Website funktionsfähig, sicher und benutzerfreundlich zu gestalten, die Nutzung zu analysieren und - mit Ihrer Einwilligung - personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen. Hierzu zählen insbesondere:

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert werden und nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden. Sie sind notwendig, um Sie während einer Sitzung wiederzuerkennen, Anmeldungen aufrechtzuerhalten, Warenkörbe oder Spielstände zu speichern und grundlegende Sicherheitsfunktionen zu ermöglichen.
• Dauerhafte Cookies: Cookies, die für einen längeren Zeitraum auf Ihrem Gerät verbleiben, um Ihre Einstellungen und Präferenzen (z. B. Sprache, Login-Optionen, Anzeigepräferenzen) zu speichern und spätere Besuche komfortabler zu gestalten. Sie helfen uns außerdem, wiederkehrende Nutzer statistisch zu erfassen und die Website langfristig zu verbessern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies und ähnliche Technologien von Drittanbietern, etwa von Analytikdiensten oder Werbenetzwerken. Sie werden eingesetzt, um anonyme oder pseudonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen, die Effektivität von Kampagnen zu messen oder Ihnen - bei entsprechender Einwilligung - personalisierte Werbung auf unserer oder auf Drittseiten anzuzeigen.
• Weitere Tracking-Technologien: Zusätzlich zu Cookies können wir Pixel-Tags, Skripte, Logfiles, Fingerprinting-Techniken oder mobile Werbe-IDs verwenden, die ähnliche Funktionen erfüllen (z. B. Erkennung von Betrugsversuchen, Messung von Konversionen, Zuordnung von Kampagnen).

Rechtsgrundlage und Einwilligungsmanagement

Für technisch notwendige Cookies stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da sie für den Betrieb von Cloud Bet Casino erforderlich sind. Für alle nicht unbedingt erforderlichen Cookies (insbesondere zu Marketing- und Analytikzwecken) holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor diese gesetzt werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner bzw. das Cookie-Einstellungscenter auf cloud-bets.com anpassen oder widerrufen.

Verwaltung und Deaktivierung

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten, blockieren oder löschen. Die Vorgehensweise hängt vom verwendeten Browser ab; Hinweise finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass bei einer Deaktivierung bestimmter Cookies Teile der Website möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, insbesondere Login-Funktionen, Spielstarts oder Zahlungsprozesse. Ergänzend können Sie Einstellungen im Betriebssystem Ihres mobilen Geräts vornehmen (z. B. zur Beschränkung von Werbe-IDs).

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Der Sicherheitsansatz von Cloud Bet Casino orientiert sich an international anerkannten Standards und Best Practices.

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und cloud-bets.com erfolgen grundsätzlich über verschlüsselte Verbindungen (TLS 1.2 oder höher). Sensible Informationen werden nach dem Stand der Technik sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt oder pseudonymisiert.
• Zugriffskontrollen und Rollenmodelle: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf solche Mitarbeiter, Dienstleister und Systemprozesse beschränkt, die ihn zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen ("Need-to-know"-Prinzip). Es werden differenzierte Rollen- und Rechtekonzepte, starke Authentifizierungsmechanismen und Protokollierungen eingesetzt.
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Wir unterstützen zusätzliche Sicherheitsmechanismen wie MFA für besonders sensible Bereiche oder Verwaltungszugänge. Spielern empfehlen wir, alle angebotenen Sicherheitsfunktionen konsequent zu nutzen.
• Infrastruktur- und Netzwerksicherheit: Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren betrieben, die physischen Sicherheitsmaßnahmen, Firewalls, Intrusion-Detection/Prevention-Systeme und regelmäßige Sicherheitsupdates implementieren. Wir nutzen Segmentierung und Härtungstechniken, um Angriffsflächen zu reduzieren.
• Regelmäßige Audits und Tests: Es werden regelmäßig interne und externe Sicherheitsüberprüfungen, Penetrationstests und Schwachstellenanalysen durchgeführt. Unsere Sicherheitsprozesse orientieren sich an anerkannten Standards wie ISO/IEC 27001 und SOC 2, auch wenn nicht jede einzelne Zertifizierung in allen Bereichen formal vorliegt.
• Mitarbeiterschulung und Vertraulichkeit: Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, werden regelmäßig zu Datenschutz- und Informationssicherheitsthemen geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Vorfallsmanagement und Benachrichtigung: Wir verfügen über ein strukturiertes Verfahren zur Erkennung, Bewertung und Behandlung von Sicherheitsvorfällen. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bewerten wir das Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten und erfüllen unsere Melde- und Benachrichtigungspflichten gemäß Art. 33 und 34 DSGVO, einschließlich der Information der zuständigen Aufsichtsbehörde und - sofern erforderlich - der betroffenen Personen.

Dennoch kann keine Internet- oder IT-Infrastruktur einen absolut lückenlosen Schutz bieten. Wir überwachen unsere Systeme kontinuierlich und entwickeln unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend weiter, um neue Bedrohungen bestmöglich zu adressieren.

Beschwerden & Kontakte

Wir nehmen Datenschutz und Transparenz sehr ernst. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei Cloud Bet Casino haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder mit unserer Antwort unzufrieden sind, stehen Ihnen verschiedene Beschwerdewege zur Verfügung:

• Kontakt zur Datenschutzabteilung (erste Anlaufstelle):
  E-Mail: [email protected]
  Online: über das Support- oder Kontaktformular im Hilfebereich Ihres Kontos auf cloud-bets.com
  Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen, das Land Ihres Wohnsitzes und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
• Allgemeiner Kundensupport: Für Fragen zum Konto, zu Transaktionen oder Spielen können Sie sich an den Kundensupport wenden (Live-Chat oder E-Mail, wie auf der Website angegeben). Datenschutzbezogene Anliegen werden intern an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
• Postweg: Sie können Ihre Beschwerde schriftlich an die Datenschutzabteilung von Halcyon Super Holdings B.V. richten. Die aktuelle postalische Adresse wird Ihnen auf Anfrage per E-Mail mitgeteilt. Bitte kennzeichnen Sie Ihr Schreiben mit "Datenschutzbeschwerde - Cloud Bet Casino".

Ablauf und Fristen bei Beschwerden

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Eine inhaltliche Antwort erfolgt grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang aller für die Bearbeitung erforderlichen Informationen. In komplexen Fällen behalten wir uns eine angemessene Verlängerung vor, über die wir Sie rechtzeitig informieren. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde fair, transparent und ohne Kosten für Sie zu bearbeiten.

Eskalation an Aufsichtsbehörden in der EU

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, jederzeit Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. In der Regel können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden. Für Deutschland können Sie sich insbesondere an folgende Stelle wenden:

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Str. 153
53117 Bonn, Deutschland
Web: https://www.bfdi.bund.de

Mexikanische Datenschutzbehörde (soweit anwendbar)

Sofern auf Ihre Datenverarbeitung mexikanisches Datenschutzrecht Anwendung findet, können Sie zusätzlich eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde Mexikos einreichen:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Web: https://home.inai.org.mx

Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir die Gelegenheit haben, Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen zu klären.

Updates

Datenschutzrechtliche Anforderungen, technische Entwicklungen und unser Geschäftsmodell können sich im Laufe der Zeit ändern. Um sicherzustellen, dass Sie jederzeit wissen, wie Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com Ihre Daten verarbeitet, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung bei Bedarf.

• Art der Benachrichtigung: Über wesentliche Änderungen der Datenschutzerklärung informieren wir Sie über geeignete Kanäle, z. B. durch Hinweise auf der Website (Banner oder Pop-up), durch Mitteilungen in Ihrem Konto-Dashboard und - sofern Sie ein registrierter Spieler sind - gegebenenfalls per E-Mail.
• Vorankündigungsfrist: Bei Änderungen, die sich wesentlich auf Ihre Rechte oder die Art und Weise der Datenverarbeitung auswirken (z. B. neue Verarbeitungszwecke, neue Kategorien von Empfängern), informieren wir Sie in der Regel mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten, soweit dies praktikabel ist.
• Wahlmöglichkeiten der Nutzer: Wenn eine Änderung auf einer neuen Rechtsgrundlage (z. B. Einwilligung) beruht oder Ihre bisherigen Einwilligungen erweitert, werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, bevor die geänderte Verarbeitung beginnt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, der geänderten Verarbeitung zu widersprechen oder Ihr Konto zu schließen, wenn Sie mit den Anpassungen nicht einverstanden sind.
• Versionskontrolle und Änderungsprotokoll: Am Ende dieser Datenschutzerklärung finden Sie den Hinweis "Zuletzt aktualisiert:", der den Zeitpunkt der letzten materiellen Aktualisierung angibt. Auf Anfrage können wir Ihnen eine Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen gegenüber früheren Versionen zur Verfügung stellen.

Zuletzt aktualisiert: November 2025

Wenn Sie Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com nach Inkrafttreten einer aktualisierten Version dieser Datenschutzerklärung weiter nutzen, gilt dies - vorbehaltlich gesonderter Einwilligungserfordernisse - als Anerkennung der jeweils gültigen Fassung.