Responsible Gaming

Auf dieser Seite informiert Cloud Bet Casino auf der Domain cloud-bets.com ausführlich über verantwortungsvolles Spielen, Risiken von Glücksspielsucht und die Schutzinstrumente, die Ihnen zur Verfügung stehen. Die Inhalte orientieren sich an den in Deutschland anerkannten Standards des Spielerschutzes, auch wenn der Betreiber unter einer Lizenz von Gaming Curaçao agiert und nicht der deutschen Aufsicht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unterliegt.

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsangebot und sollte niemals als Möglichkeit verstanden werden, langfristig Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen. Auf dieser Seite finden Sie konkrete Hinweise zur Selbstkontrolle, technische Schutzwerkzeuge, Hilfsangebote für Spielerinnen und Spieler sowie deren Angehörige und Informationen zum Engagement des Betreibers von Cloud Bet Casino.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, bewusst, informiert und innerhalb klarer persönlicher Grenzen zu spielen. Ziel ist, die Unterhaltung im Vordergrund zu behalten und gleichzeitig finanzielle, soziale und psychische Risiken zu minimieren. Dazu gehört insbesondere, dass nur volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) spielen und dass Einsätze stets aus frei verfügbarem Geld stammen, das nicht für Miete, Unterhalt oder andere lebenswichtige Ausgaben benötigt wird.

Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com unterstützt Sie dabei, Ihr Spielverhalten kritisch zu beobachten, rechtzeitig Grenzen zu setzen und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Obwohl der Betreiber unter der Lizenznummer 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701122020) von Gaming Curaçao lizenziert ist und somit nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem oder das LUGAS-Einzahlungslimit von 1.000 € gebunden ist, stellt er eigene Schutzmechanismen bereit, die Ihnen helfen sollen, die Kontrolle zu behalten.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann süchtig machen. Gerade weil Cloud Bet Casino keinen deutschen Einsatzsteuerabzug und keine gesetzlich vorgegebenen Einzahlungslimits nach deutschem Recht anwendet, ist ein hohes Maß an Selbstkontrolle erforderlich. Achten Sie daher aufmerksam auf Warnsignale, die auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen können.

Typische Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens

• Gedankliche Dominanz: Sie denken häufig an das Spielen oder an Ihr Konto bei Cloud Bet Casino, auch in Situationen, in denen Sie eigentlich mit Familie, Arbeit oder Ausbildung beschäftigt sein sollten.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze, um denselben "Kick" zu verspüren, oder versuchen, verlorenes Geld durch immer höhere Beträge "zurückzugewinnen".
• Spielen trotz negativer Konsequenzen: Sie spielen weiter, obwohl sich Ihre finanzielle Situation, Ihre Beziehungen oder Ihre berufliche Lage bereits deutlich verschlechtert haben.
• Verheimlichung und Schuldgefühle: Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden, lügen über Einsätze oder Verluste und empfinden ausgeprägte Scham oder Schuld.
• Verlust der Kontrolle: Sie spielen länger als geplant, brechen selbst gesetzte Limits regelmäßig und haben Schwierigkeiten, aufzuhören, obwohl Sie sich dies vorgenommen hatten.
• Finanzielle Probleme: Sie nehmen Kredite auf, verkaufen Eigentum oder nutzen Geld, das für andere wichtige Zwecke bestimmt war, um weiterzuspielen.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

• Ich verbringe mehr Zeit mit Online-Glücksspielen, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich habe schon Geld verspielt, das ich mir eigentlich nicht leisten konnte zu verlieren.
• Ich habe gegenüber Familie oder Freunden über die Höhe meiner Einsätze oder Verluste gelogen.
• Ich spiele, um Problemen zu entkommen, Stress abzubauen oder negative Gefühle zu betäuben.
• Ich habe versucht, verlorenes Geld durch weitere Einsätze wiederzugewinnen ("Chase-Verhalten").
• Andere haben bereits Kritik an meinem Spielverhalten geäußert oder sich Sorgen gemacht.
• Ich empfinde Unruhe, Gereiztheit oder Stimmungsschwankungen, wenn ich nicht spielen kann.

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch reflektieren, Schutzinstrumente wie Limits oder Pausen aktivieren und frühzeitig externe Hilfe in Anspruch nehmen. Je früher Sie reagieren, desto besser lassen sich negative Folgen begrenzen.

Limits & Tools

Cloud Bet Casino bietet auf cloud-bets.com verschiedene Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Diese Tools sind insbesondere wichtig, da gesetzliche deutsche Vorgaben wie OASIS-Sperrdatei oder LUGAS-Einzahlungslimits aufgrund der Lizenzierung in Curaçao hier nicht automatisch greifen.

Einzahlungslimits einrichten (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Konto bei Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com an.
2. Kontobereich öffnen: Klicken Sie auf Ihr Profil oder den Bereich "Konto" bzw. "Account" in der oberen Navigation.
3. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie dort den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Responsible Gaming" oder eine ähnlich bezeichnete Option.
4. Limit-Typ wählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit" und entscheiden Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit festlegen möchten. Sie können auch mehrere Limits gleichzeitig aktivieren.
5. Betrag festlegen: Geben Sie den Maximalbetrag ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 100 € pro Tag, 300 € pro Woche, 800 € pro Monat). Wählen Sie Beträge, die zu Ihrer persönlichen finanziellen Situation passen - nicht zu Ihren Wünschen nach hohen Gewinnen.
6. Bestätigung: Bestätigen Sie die Eingabe. In der Regel werden Senkungen von Limits sofort wirksam, Erhöhungen jedoch erst nach einer Bedenkzeit (z. B. 24 Stunden), damit spontane Entscheidungen überdacht werden können.

Bitte beachten Sie: Die hier gesetzten Limits gelten nur für Ihr Konto bei Cloud Bet Casino und ersetzen keine gesetzlich vorgesehenen Schutzmechanismen in Deutschland.

Zeitlimits und Sitzungstimer

• Sitzungsdauer begrenzen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie einen maximalen Zeitrahmen für einzelne Spielsitzungen festlegen (z. B. 60 oder 120 Minuten). Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch abgemeldet oder erhalten eine deutliche Warnmeldung.
• Realitätschecks: Aktivieren Sie regelmäßige Pop-up-Hinweise, die Sie in bestimmten Abständen (z. B. alle 30 Minuten) über Ihre bisherige Spielzeit und Ihre bisherigen Gewinne/Verluste informieren.

"Time-Out" - kurze Spielpause (24-72 Stunden)

1. Aufruf der Pause-Funktion: Navigieren Sie in Ihrem Konto zu "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie "Time-Out" oder "Kurzzeitpause".
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von mindestens 24 Stunden, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. In dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen und keine Einsätze platzieren.
3. Bestätigen: Bestätigen Sie die Auswahl. Die Sperre wird sofort oder zum Ende der aktuellen Sitzung aktiviert und kann während der gewählten Dauer nicht aufgehoben werden.

Nutzen Sie Time-Outs insbesondere dann, wenn Sie das Gefühl haben, impulsiv zu handeln, Emotionen auszugleichen oder selbst gesteckte Limits ignorieren zu wollen.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Limits und Pausen nicht ausreichen oder Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, sollten Sie einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss in Betracht ziehen. Ein Selbstausschluss ist ein starkes Schutzinstrument, mit dem Sie sich selbst den Zugang zu Ihrem Konto sperren.

Schritt-für-Schritt: Temporäre oder dauerhafte Kontosperrung

1. Anmeldung (wenn möglich): Melden Sie sich bei Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com an. Wenn Sie sich bereits nicht mehr sicher fühlen, ist dies der letzte notwendige Schritt vor der Sperre.
2. Bereich "Selbstausschluss" öffnen: Gehen Sie in Ihrem Konto auf "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie dort den Abschnitt "Selbstausschluss" oder "Self-Exclusion".
3. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Sperrzeitraum, z. B.:
   • mindestens 6 Monate,
   • 1 Jahr, 2 Jahre oder einen längeren festen Zeitraum,
   • lebenslanger Selbstausschluss, wenn Sie dauerhaft nicht mehr spielen möchten.
4. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise sorgfältig und bestätigen Sie, dass Sie die Konsequenzen verstanden haben. In der Regel müssen Sie Ihre Entscheidung zusätzlich per Klick oder Eingabe eines Bestätigungscodes bekräftigen.
5. Zusätzliche Unterstützung anfordern: Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie den Support (z. B. über den Live-Chat oder per E-Mail), um Ihre Situation zu erläutern und weitere Hilfsangebote zu erhalten.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Login: Während des gewählten Sperrzeitraums können Sie sich nicht bei Ihrem Konto einloggen, keine Einsätze platzieren und keine neuen Konten eröffnen.
• Kontoguthaben: Verbleibende Guthaben können - soweit rechtlich und regulatorisch zulässig - gemäß den geltenden AGB und unter Beachtung von Geldwäschevorschriften ausgezahlt werden. Es können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein.
• Irreversibilität: Eine Verkürzung der Sperrdauer oder vorzeitige Aufhebung ist grundsätzlich nicht möglich. Dies ist ein zentraler Schutzmechanismus, um kurzfristige impulsive Entscheidungen zu verhindern.
• Dauerhafte Sperre: Bei einem lebenslangen Selbstausschluss wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen, und der Betreiber kann die Eröffnung neuer Konten verweigern.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, können Sie einen Selbstausschluss über den Kundensupport beantragen, indem Sie unter Bezug auf verantwortungsvolles Spielen um eine Sperre Ihres Kontos bei Cloud Bet Casino bitten. Der Betreiber kann zusätzliche Identitätsnachweise verlangen, um Missbrauch zu verhindern.

Hinweis für Spieler in Deutschland: Cloud Bet Casino ist nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen, weil es unter einer Lizenz von Gaming Curaçao betrieben wird. Sie können zusätzlich eine Sperrung in OASIS über einen in Deutschland lizenzierten Anbieter oder direkt bei der zuständigen Behörde beantragen, um sich auch bei anderen legalen Angeboten in Deutschland sperren zu lassen.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr eigenes Spielverhalten oder das eines Angehörigen machen, ist professionelle Hilfe oft der wichtigste Schritt. Nachfolgend finden Sie eine Auswahl an Unterstützungsangeboten in Deutschland sowie international. Alle hier genannten Anlaufstellen arbeiten vertraulich; viele Angebote sind kostenfrei und anonym nutzbar.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht:
  • Telefon-Hotline: kostenfreie deutschlandweite Beratung zur Glücksspielsucht (Nummer gemäß Angaben auf der Website der BZgA, z. B. über check-dein-spiel.de abrufbar).
  • Online-Beratung: anonyme E-Mail- und Chatberatung über das Portal www.check-dein-spiel.de.
  • Sprachen: in der Regel Deutsch, teilweise weitere Sprachen; Details auf der Website.
• Kommunale Suchtberatungsstellen: In jeder größeren Stadt und in vielen Landkreisen gibt es Suchtberatungsstellen (z. B. von Caritas, Diakonie, AWO). Sie bieten persönliche Gespräche, Gruppenangebote und Unterstützung bei der Vermittlung in Therapie.
• Psychotherapeutische Praxis: Fachärztinnen/Fachärzte für Psychiatrie und Psychotherapie sowie psychologische Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten bieten individuelle Behandlung von Glücksspielsucht und begleitenden Problemen (z. B. Depression, Angst).

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten internationale Unterstützung, oftmals auch in deutscher Sprache oder mit Dolmetschoption. Sie eignen sich insbesondere für Spielerinnen und Spieler, die sich im Ausland aufhalten oder anonyme Online-Unterstützung bevorzugen.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: Zentrales bundesweites Sperrsystem für legale, in Deutschland lizenzierte Glücksspielangebote. Da Cloud Bet Casino unter einer Lizenz aus Curaçao operiert, ist dieses Angebot nicht an OASIS angeschlossen. Sie können sich jedoch zusätzlich in OASIS eintragen lassen, um sich bei in Deutschland regulierten Anbietern sperren zu lassen.
• Vereinigtes Königreich - GAMSTOP: Kostenloses landesweites Online-Selbstausschlussprogramm für lizenzierte britische Online-Glücksspiele. Informationen unter www.gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ: Das "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" ermöglicht die Selbstsperre für lizenzierte Anbieter in Spanien. Informationen über die spanische Glücksspielbehörde.

Bitte beachten Sie, dass der Selbstausschluss über diese nationalen Register in der Regel nur für Anbieter gilt, die in der jeweiligen Jurisdiktion lizenziert sind. Angebote wie Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com können davon unberührt bleiben - nutzen Sie daher zusätzlich die internen Selbstausschlussfunktionen des Casinos.

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

• Gamban: Software, mit der Glücksspielseiten und -Apps auf Computern, Smartphones und Tablets blockiert werden können. Einsetzbar, um den Zugang zu Online-Casinos und Sportwetten dauerhaft zu erschweren.
• BetBlocker: Kostenfreie Blocking-Software, die den Zugriff auf eine große Anzahl von Glücksspielseiten verhindert und verschiedene Sperrdauern anbietet.
• Jugendschutz- und Filtersoftware: Programme, mit denen Eltern den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielseiten einschränken oder unterbinden können.

Technische Sperrwerkzeuge ersetzen keine professionelle Beratung, können aber ein wichtiger Baustein sein, um den Zugang zu Glücksspielangeboten zu begrenzen.

Familienunterstützungsressourcen

• Selbsthilfegruppen für Angehörige: Gruppenangebote von Anonymen Spielern (Gamblers Anonymous) und ergänzende Gruppen für Angehörige (z. B. Gam-Anon) bieten Austausch und gegenseitige Unterstützung. Informationen finden Sie u. a. über www.anonyme-spieler.org oder entsprechende nationale Seiten.
• Online-Foren und Chats: Überregionale Plattformen der Wohlfahrtsverbände (Caritas, Diakonie, AWO) sowie spezialisierte Suchtforen bieten moderierten Austausch für Angehörige. Achten Sie auf seriöse, möglichst professionell begleitete Angebote.

Alle genannten Hilfen behandeln Ihre Angaben vertraulich. Zögern Sie nicht, Unterstützung zu suchen - je früher Sie aktiv werden, desto besser sind die Chancen, die Situation zu stabilisieren.

Hilfe für die Familie

Glücksspielsucht betrifft nicht nur die spielende Person, sondern auch deren Familie, Freunde und Angehörige. Wenn Sie sich Sorgen machen, dass eine Ihnen nahestehende Person bei Cloud Bet Casino oder anderen Anbietern problematisch spielt, ist ein behutsamer, aber klarer Umgang wichtig.

Gesprächsführung mit einer betroffenen Person

• Ruhiger Rahmen: Wählen Sie einen ungestörten Zeitpunkt und sprechen Sie in ruhigem Ton, ohne Vorwürfe oder Beschimpfungen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Sorgen und die beobachteten Verhaltensänderungen, nicht auf moralische Bewertungen.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Beobachtungen in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil..."), statt die Person anzugreifen ("Du bist..."). Dies reduziert Widerstand und erleichtert eine offene Reaktion.
• Konkrete Beispiele: Beschreiben Sie konkrete Situationen (z. B. versäumte Termine, finanzielle Engpässe), ohne zu übertreiben. So wird das Ausmaß der Problematik für die betroffene Person greifbarer.
• Angebot zur Unterstützung: Betonen Sie, dass Sie helfen möchten und bereit sind, gemeinsam Beratungsangebote oder Therapieoptionen zu suchen.

Unterstützende Ressourcen für Angehörige

• Informationsportale: Die Seite www.check-dein-spiel.de (BZgA) bietet Informationen zur Glücksspielsucht, auch speziell für Angehörige.
• Selbsthilfegruppen: Treffen von Anonymen Spielern (GA) und separat organisierten Gruppen für Angehörige (z. B. Gam-Anon, Informationen u. a. über www.gam-anon.de) ermöglichen einen geschützten Austausch mit Menschen in ähnlicher Situation.
• Online-Foren und Chats: Viele Suchtberatungsstellen und Wohlfahrtsverbände bieten Foren oder Live-Chats für Angehörige an, in denen Fragen anonym besprochen werden können.

Empfohlene nächste Schritte

• Professionelle Beratung: Nehmen Sie Kontakt zu einer örtlichen Suchtberatungsstelle oder einer psychotherapeutischen Praxis auf, um die Situation einschätzen zu lassen und Unterstützungsmöglichkeiten zu besprechen.
• Eigene Grenzen definieren: Überlegen Sie, welche finanziellen und emotionalen Grenzen Sie ziehen müssen, um sich selbst zu schützen (z. B. keine Übernahme von Schulden, klare Absprachen zu Geld und gemeinsamen Konten).
• Notfälle: Wenn akute Selbst- oder Fremdgefährdung besteht (z. B. Suizidgedanken), wenden Sie sich sofort an den ärztlichen Notdienst, die Notrufnummer 112 oder den psychiatrischen Krisendienst Ihrer Region.

Engagement des Betreibers

Die Marke Cloud Bet Casino, betrieben von Halcyon Super Holdings B.V. unter der Lizenznummer 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701122020) von Gaming Curaçao, hat auf cloud-bets.com interne Maßnahmen etabliert, um risikoreiches Spielverhalten zu erkennen und zu begrenzen. Obwohl der Betreiber nicht der deutschen Glücksspielregulierung und dem Geltungsbereich der GGL unterliegt, orientieren sich diese Maßnahmen an international anerkannten Standards des Spielerschutzes.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten der Nutzer wird durch automatisierte Systeme analysiert, etwa hinsichtlich sehr langer Spielsitzungen, auffälliger Erhöhungen der Einsätze, häufiger Einzahlungen in kurzer Zeit oder wiederholter Versuche, verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei erkannten Risikomustern kann das System Warnmeldungen einblenden, Hinweise auf Limits und Selbstausschluss sowie Informationen zu Hilfsangeboten anzeigen.
• Alters- und Identitätsprüfung: Spieler müssen sich im Rahmen der geltenden KYC- und Geldwäschevorschriften identifizieren. Konten Minderjähriger werden geschlossen; Gewinne werden in solchen Fällen nicht ausgezahlt.
• Beschränkung von Boni: Der Betreiber kann Bonusangebote, Cashback-Aktionen oder andere Promotions für Spieler mit risikoreichem Verhalten einschränken oder aussetzen, um Anreize zum Weiterspielen zu reduzieren.

Kontaktaufnahme durch den Support

• Auslöser: Wenn die Systeme von Cloud Bet Casino Muster erkennen, die auf ein mögliches problematisches Spielverhalten hinweisen (z. B. häufige hohe Einzahlungen, stark verlängerte Spielzeiten, wiederholte Time-Outs), kann der Support aktiv Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
• Form der Kontaktaufnahme: Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail, über Nachrichten im Kontobereich oder über den Live-Chat, stets mit dem Ziel, auf Risiken hinzuweisen und Hilfsoptionen anzubieten.
• Mögliche Maßnahmen: Der Support kann empfehlen, Limits zu setzen, eine Pause einzulegen oder einen Selbstausschluss zu aktivieren. In schweren Fällen kann der Betreiber Einzahlungen einschränken oder das Konto vorübergehend sperren, um Spieler zu schützen.

Weitere Informationen zur Lizenz und die Möglichkeit, diese zu überprüfen, finden Sie im Lizenz-Validator unter https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?driver=365/JAZ. Beschwerden zum Lizenzregime können an die zuständige Behörde über http://gaming-curacao.com/ gerichtet werden.

Updates

Die Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel, insbesondere im Hinblick auf den deutschen Markt, können sich ändern. Cloud Bet Casino auf cloud-bets.com überprüft und aktualisiert diese Seite regelmäßig, um sie an aktuelle rechtliche und regulatorische Entwicklungen sowie an interne Prozesse anzupassen.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Sofern Sie dem Erhalt von E-Mails zugestimmt haben, können Sie bei wesentlichen Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen per E-Mail informiert werden.
• Website-Hinweise: Wichtige Aktualisierungen werden auf cloud-bets.com über Banner, Pop-up-Hinweise oder Mitteilungen im Kontobereich bekanntgegeben.
• Regelmäßige Eigenkontrolle: Unabhängig davon sollten Sie diese Seite in regelmäßigen Abständen selbst prüfen, um sich über den aktuellen Stand der Schutzmechanismen zu informieren.

Stand dieser Seite: 06.11.2025. Bei Abweichungen zwischen dieser Informationsseite und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen rechtlich verbindlichen Dokumenten gehen immer die jeweils aktuellen AGB und Richtlinien des Betreibers auf cloudbet.com/en/terms bzw. der entsprechenden Seite auf cloud-bets.com vor.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Ihren Limits oder zu einem Selbstausschluss bei Cloud Bet Casino haben oder Feedback zu dieser Seite geben möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail-Kontakt

Für Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen können Sie den Kundensupport unter der E-Mail-Adresse des Betreibers erreichen, die im Hilfebereich auf https://cloud-bets.com angegeben ist (z. B. eine entsprechend gekennzeichnete Support-Adresse). Geben Sie im Betreff möglichst "Responsible Gaming" oder "Verantwortungsvolles Spielen" an, damit Ihre Anfrage gezielt weitergeleitet werden kann.

Telefonische Erreichbarkeit

Nach aktuellem Informationsstand (2025) stellt Cloud Bet Casino keine speziell auf den deutschen Markt ausgerichtete telefonische Hotline für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung. Bitte nutzen Sie stattdessen:

• den Live-Chat auf cloud-bets.com (sofern verfügbar), oder
• die in dieser Seite genannten unabhängigen nationalen Hotlines und Beratungsstellen (z. B. BZgA, lokale Suchtberatung).

Feedbackformular und Selbstkontrolle

• Feedbackformular: Im Hilfebereich des Kontos (Menü "Support", "Help" oder "Kontakt") finden Sie in der Regel ein Kontakt- oder Feedbackformular. Wählen Sie dort das Thema "Verantwortungsvolles Spielen" bzw. "Responsible Gaming", um Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss zu stellen.
• Selbstkontrollanfragen: Sie können das Formular auch nutzen, um um eine Überprüfung Ihres Spielverhaltens zu bitten, z. B. mit der Bitte, Ihr Konto präventiv zu begrenzen oder zu sperren. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich.

Geben Sie in keiner Nachricht Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kreditkartennummern) an. Der Support wird Ihre Anfrage vertraulich behandeln und sich bemühen, Ihnen zeitnah - in der Regel innerhalb weniger Werktage - eine Rückmeldung zu geben.

Wichtiger Hinweis: Diese Seite ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Beratung. Wenn Sie akute psychische Belastung, Suizidgedanken oder schwere finanzielle Krisen erleben, wenden Sie sich bitte umgehend an die örtlichen Notdienste oder eine professionelle Beratungsstelle.